「どんなメイドさんなんですか？」
最近、食事会の席でご一緒になったお客様からこんな質問をもらうようになった。

私たちのスタッフは、お客様がおうちにいない時にお仕事をすることが多いので、お客様に会うことは少ない。そして、お客様ももちろん、HerBESTのスタッフに会ったことがないことがほとんどだ。

どっちも知っている私は、ああ、この二人が出会ったら、なんだかとっても素敵なんじゃないかって思っているんだけれど。（そんな企画もいつかできたらいいなぁ）

例えば、トゥトゥというスタッフは、ちょっとおっちょこちょいだけど、仕事の手際が良く、あっという間にピカピカに。

お客様のズボンの裾や、お洗濯のシミを見つけては、シミ抜きしよう、とか、直そうとか、いつも提案してくれる。

「私に任せて」と言ったときのちょっとはにかんだ笑顔が可愛い。お客さんが着る服を、きっと喜んでくれるかなぁと言いながら今日も丁寧に丁寧にアイロンがけしていた。

例えばM様というお客様は、
・お部屋のホコリがなくなったこと
・今日はキッチンが綺麗になったこと
・タンスの中が綺麗になったこと
・ベランダで洗濯物を干せるようになったこと

小さなことでも、ちゃんと気がついてお礼を言ってくださる丁寧な丁寧なお客様で、きっとトゥトゥが丁寧に丁寧にアイロンがけしたシャツを着て、今日も丁寧なお仕事をしているんだろうな。丁寧な人には丁寧が集まってしまう。

どっちも知っている私は、この２人が、こんな風に実は、とても深くつながっていることを、いちばん感じることのできる仕事だから、それを二人にちゃんと伝えられればなと思う。

彼女たちの温もりや、気遣いをちょっとでも感じられるお部屋に。

そして、お客様のあったかい言葉たちを彼女たちにちゃんと伝えられる会社に。

村上由里子より。